先自我介绍一下，我，是伊丽塞娃的LG！

今天向大家讲述的是发生在我们身上的真实的故事！

我和老婆是众多淘宝卖家里很普通的一员，在朋友的推荐下，和许多网上淘金的淘友们一样，我们抱着结交朋友，卖不出去自己用的心态，在淘宝上安家了，有了自已的网店--"生活方式"，主营的是新奇特礼品，经营的灵感来自于一次我为老婆选购礼物，跑遍了新多商场都买不到合适的，能给她惊喜的礼物，人还疲惫得不行，好不容易选好后，又抱着礼物找包装的地方，包好后又付重金让人送去，当时就想像着如果能坐在家里的电脑旁，轻点鼠标，选中自己满意的商品，然后再交易是件多么惬意的事情啊！

网店开张后，由于种种原因，没有太多的时间打理，但居然还是有很多买家来询问商品，开张第一个星期就做了两单，让我们倍感欣慰和鼓舞，但接下来的日子并没有像想像中那样顺利的发展，进货渠道的不畅也严重影响了我们的销售情况，渐渐的我们上旺旺的时间也越来越少，问题就在这个时候不约而至了！ 在线商城www.myinsh.com，专业服务，淘宝钻石买家经营

事情起因
淘宝会员陈先生在2005年1月16日的时候在我们店里拍下了一套情侣杯，并于次日将钱款用支付宝将款打到淘宝，由于我们对支付宝系统的不熟，所以当时还没意识到买家已付款，于是就想打电话与陈先生联系汇款的事情，可是由于学校放假的原因，电话没人接，手机也无法接通，我们无法联系到陈先生！这一拖就到了年后，年后很忙直到前几天才登录淘宝，登录后发现警告已赫然入眼 ：收款不发货 ，由于我们正准备跟同事合作将网店的主营项目改成女士时装店（老婆非常感兴趣，报着卖不出去自己穿的心理 ），所以有了这个警告我们可能再也没有人敢买我们的东西。

解决的经过
由于是第一次得到警告，我估计很多前辈们都还没有过这种"经历" ，我想，解铃还须系铃人， 于是在3月20日再次与买家联系，这次居然接通了，陈先生接到电话后，很平静，我却很激动，因为我知道，事情有了挽回的余地，在我真诚的道歉下，陈先生接受了我的道歉并选择了继续送货给他女朋友的决定，那一刻，我知道，事情有解决的办法了。紧接着我查遍了淘宝所有的规则，并详细了解了支付宝的使用方法，这时我才发现，支付宝确实是一件很实用的工具，都怪自己当时没有及时的掌握他的使用方法！ 网商论坛，bbs.alitao.com

3月21日，星期一
早上我下了夜班，冒着朦朦的细雨，骑着摩托车直接到批发商那里提货，并顺便又进了一批货，我提着大包小包来到附近的邮局，小心翼翼的拿出情侣杯，邮局的一个年纪稍大的女人对我说："你这是易碎品，最好不要邮寄。"我说："就是寄武汉本地的，应该没问题吧！"她一听是武汉本地的，马上就把盒子递回给我说道："武汉的，你还寄个什么，划不来，寄费都得10几块，自己去送吧。"虽然我再三坚持，可她坚决不收了，在咤异邮局服务态度的同时，我也只好无可奈何的走了出去，外面的雨越来越大，看着地址上那遥远的森林公园，想着下午还要陪LP去拍衣服的照片，心想一定要寄出去，于是我走在大雨中，走向离此一站之遥的另一个邮局，在江汉路到六渡桥的路上，人仍然很多，望着来来往往的人，忍受着不停的打在脸上的雨水，初春的雨让人感觉到特别的寒冷，好不容易来到另一个邮局，营业员一看是情侣杯，马上就很不耐烦的说："这是易碎品，不能保证不破咧。"我又说是寄同城的，她一听马上就把盒子还给我说："那你真是划不来，这么重，寄费就得40多。"我心想，咋就一下变成了40多呢？没办法，看来只有自己跑一趟了，跟LP商量，LP下午拍PP也非得我帮忙，我本来想今天一定要送去的，不然那警告就像一根刺一样钉在我的心里，没办法，LP这边需要帮忙，我不能丢下她不管，只好再忍一晚，明天一定去送！ 淘园网，www.alitao.com

3月22日，星期二
外面的雨依然下个不停，老婆非要和我一起去送货，执拗不过她，只好一起出发了，坐了将近2个小时的公汽，转了两次车，我们终于到了目的地：华中科技大学韵苑，从车站走到校园里的宿舍楼，居然走了30分钟，而且还下着大雨，我们没有抱怨，为了淘宝，为了我们的理想，我们无怨无悔，不知道路了，停下来问校园里的同学，大家都会很和善的给你指路，好久没回校园，校园里的那份纯真和书卷气依然是那样的迷人！当我们把包装精美的礼品送到收件人手上的时候，我们离开家已经有将近3个小时了，虽说是同城，但相距也是如此之远！雨中，我看见LP的衣服湿了一半，回家的路上，老婆睡着了，睡得很香！

3月23日，星期三
今天又来上班了，淘宝已经将支付宝的帐打到我们的帐上，感慨淘宝的效率，但警告依然像根刺一样钉在那里，于是继续播打客服电话，可从来没打通过，只好再次查看帮助，于是给客服在线留言，发E-mail，依然不知道能不能解决，决定找店小二帮助，在这里我想特别感谢淘宝店小二--湘云，她在听到我的申诉后，及时的告诉了我解决的方法，让我与买家联系，让他给淘宝发E-mail，说明申请取消投诉，当天就可以解决问题，在得到明确的答复之后，我马上拨通了陈先生的手机，陈先生爽快的答应了我们的请求！终于如释重负！ 晚上6点，查看邮箱，收到淘宝的邮件，警告已变为查看状态，在不断的努力之下，在淘宝工作人员们高效率的工作状态下，我们的问题终于及时得到了解决，在此，感谢每一位帮助过我们的人，真的非常的感谢，淘宝有了你们，未来的电子商务的领军者必属淘宝无疑，在淘宝，我们充满了信心！ 淘园网，www.alitao.com

晚上9点，我在论坛上写着贴子，LP还在处理照片，上架，一片忙碌之中。。。</ 淘宝掌柜的第二大乐园：www.alitao.com - 淘园网

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