一.顾客:从网店确定经营项目的时候我们就要开始调查,调查我们的客户.不管是网店还是实体,都通运一条原则:没有顾客,你的企业就会倒闭.那么我们要做什么?如果你有了自己要经营的项目都就去考虑你的顾客需要什么,如果你没有经营项目,那就去淘宝上好好查查现在淘宝经营什么的人少.哪方面是个空缺.运用你的头脑风暴法(由一点开散式的联想,想到什么都可以.)确认你的经营项目.调查哪些由你的项目来确定,方法很多.你可以是直接访问,也可以去看同类店铺的评价,会有收获的.

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二.竞争对手:我列出几点.大家可以参考的去做些调查: 在线商城www.myinsh.com，专业服务，淘宝钻石买家经营

他们的产品或服务的价格怎样? 如果你是落伍兄弟，请手下留情！谢谢。www.alitao.com 做个链接吧！

他们提供的商品或服务的质量如何? 如果你是落伍兄弟，请手下留情！谢谢。www.alitao.com 做个链接吧！

他们如何推销商品或是服务?

他们提供什么样的额外服务? 淘宝掌柜的第二大乐园：www.alitao.com - 淘园网

他们做广告吗?如何做? 中国第一情侣品牌：蓝天麦子情侣装淘宝专卖，双钻信誉！alitao.com

他们怎样分销产品或服务?

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他们的优势和劣势是什么?

 等等. 中国第一情侣品牌：蓝天麦子情侣装淘宝专卖，双钻信誉！alitao.com

 总而言之,努力挖掘你竞争对手的长处.哪怕是微不足道的长处.虽然这些很费时费力但是绝对是有好处的,会让你少走很多的弯路. 淘园网，www.alitao.com

好了,现在我们把店铺正式开业了.看着自己漂亮的店铺,精美的图片,优惠的价格.为什么就没有人来呢?急啊.真急.这时就需要我们来制定一个营销计划.制定营销计划的一种常方法就是从市场营销的四个方面入手,即产品,价格,促销, 地点,这就是我们常说的“4P” 中国第一情侣品牌：蓝天麦子情侣装淘宝专卖，双钻信誉！alitao.com

从产品来说,我们的产品一定要质量过硬,而且要注意包装.现在的人越来越注重包装,这是一个不可忽视的细节.那么我们前面的调查结果就派上了用场.那些大卖家这些方面是怎么做的?有什么可以借鉴的.这样你就节省了好多时间和精力.另一方面,网店因为在网上所有顾客所能看到的只有图片.那么你要如何做图才能抓住买家的眼球?告诉大家一点我的小心得,做完图后把图再缩小成75*75象素小图.为什么?搜索的时候大家看见的都是小图,如果小图不能抓住买家的眼球,那就不要指望他肯去看你的大图.其它的还有许多.大家可以从产品这方面来考虑自己要做什么. 淘宝、拍拍、易趣买家，卖家的交流场所，bbs.alitao.com

第二价格,还是和刚才一样.运用你的调查结果考虑以下的问题.

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你宝贝的成本 兄弟，你又来踩点了吧，这点时间还是去逛逛bbs.alitao.com吧！

顾客愿意出多少钱买的宝贝

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竞争者同类宝贝的价格

将来宝贝的价格变动

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等等

我总结的不是很全面,想到多少就写了多少,大家有什么想到的欢迎回帖补充.

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第三,就是促销了.实体中的促销有很多种,但并不是都适合在淘宝用.我还是想多少说多少,大家帮着总结下啊

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利用节日促销

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降价促销

涨价促销

参加淘宝活动 如果你是落伍兄弟，请手下留情！谢谢。www.alitao.com 做个链接吧！

反季促销 淘宝、拍拍、易趣买家，卖家的交流场所，bbs.alitao.com

明星效应

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积分 中国第一情侣品牌：蓝天麦子情侣装淘宝专卖，双钻信誉！alitao.com

会员

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买就送 在线商城www.myinsh.com，专业服务，淘宝钻石买家经营

拍卖(经典中的经典) 淘宝掌柜的第二大乐园：www.alitao.com - 淘园网

售后 网商论坛，bbs.alitao.com

有奖销售

等等

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不过大家注意以下几点,这是买家最关注的东西.可以说服你买家的东西:

一个卖点:你宝贝的卖点在哪

 三个利益点:买你的宝贝,买家可以获得的利益,最好不要少于三个 淘园网，www.alitao.com

五个支持点:不管是哪些,最好有一些认证,或是一些权威证明来说服买家.让买家觉得你的东东放心. 在线商城www.myinsh.com，专业服务，淘宝钻石买家经营

 这是从心理上吸引买家的方法哦.

第四,地点.这个咱们用不上,都是在网上没有什么地点,我把这点改成宣传.呵呵,这个很重要哦.综合上面上面总结的东西.里面的优势就是你要宣传的东西喽,这是你强于别人的.

如果你能想再别人没有用过的方法那就更妙了,新颖的东西总是容易引起人们的好奇. 淘宝、拍拍、易趣买家，卖家的交流场所，bbs.alitao.com

好了,现在我们的店铺慢慢的有人气了.销量一天比一天的好.我们可以不用调查了吗?错了.调查还是不能少.现在你有了一批固定的客户群,那你首要的就是要维护他们.大家都知道,对于网店来说,口碑太重要了.你的客户其实就是你最大的无形资产,他们是你的活广告.那么好了,我们现在需要给自己的客户建立档案..定期回访,看看他们用自己的产品的一些想法,感受.还需要自己再做什么.顾客希望得到什么等等.而且节假日送些小赠品.老客户介绍来的可以享有一定的优惠.并且老客户还可以享有一些免费的服务等等等等,这就是细节,太多了.调查会让你很清楚的了解你的市场.不管对于钻石卖家还是新手卖家
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